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工務店のトラブル事例 メンテナンスフリー発言によるトラブル

 資産価値に着目して住宅を購入している消費者が増えている中で、メンテナンス費用は消費者にとって重要な関心事になっていきています。お客様に対するメンテナンスフリー発言が重大問題に発展する可能性もあります。
 そのため、メーカーのカタログを信用しすぎず、皆さんプロの視点をワンクッションおいていただいて、適切な説明をお客様に届けるよう心がけることが必要です。