工事における近隣対応については、誠意をもって行うことが重要です。
　施主（発注者）に対しては、クレーム内容や行った対応をこまめに報告・相談しましょう。特に、一般住宅の施主であれば近隣との付き合いは何十年も続きます。費用をかけてでも損害軽減措置を講じるかどうか等、施主の意向を確認しましょう。
　正当性のない悪質なクレームに対しては毅然とした対応をとる必要がありますが、こちらも施主の意向を無視しないことが大切です。