原価高騰についてのクレーム相談で、営業段階で概算として伝えた金額から、請負契約締結時に値上げ、その後建築中に再度追加で値上げになってしまったために、お客様に不信感を抱かれてしまったという案件がありました。
　請負契約は、仕事の目的物である建物を完成させ、それに対して代金を支払うことを約束するものです。請負代金に対してもお客様は信頼を寄せることになりますので、金額が不安定だと会社に対する信頼を失いかねません。
　きちんと見積もりを出すことに加え、契約と着工の間をできる限り短くすることで対応していただきたいと思います。