前回までの動画の通り、契約不適合責任にあたるか否かを判断することは非常に困難です。したがって顧客のクレームに対し直ちに結論を出すのではなく、一度熟慮することが重要です。正当なクレームであるかが曖昧な場合、クレームに応じることも１つですが、顧客の要求をエスカレートさせないよう注意しましょう。弁護士に相談し、法的な判断を仰ぐことも可能です。