今はカスタマーハラスメントが当たり前に起こる時代です。
　問題になる前に、事前に準備をしておきましょう。各社で基本姿勢を明確に示して共有することや従業員の相談窓口を設けること、対応を定めて従業員を教育しておくことなどが、事前の準備として重要です。
　実際に起こってしまった際には、事実関係を確認して組織的に対応していきましょう。従業員を守るために弁護士を活用することも、選択肢の一つになります。