前回の動画では、法的理由のあるクレームは正当な要求として、対応が必要である一方で、これに該当しないものは不当要求であると解説しました。法的理由のあるクレームは、約定違反型・法令違反型・施工精度型の3つに分けられます。
　このうち施工精度型とは、通常一般の技術水準に適合した施工がなされていない場合を指します。技術水準としては、工法の仕様書やカタログなどが参考になります。