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人事・労務相談への対応

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クレーム・不当要求への対応　法的責任①

　住宅業界が負いうる法律上の責任は3種類あります。一般的なクレームは契約不適合責任や不法行為責任を主とする民事責任に関係しますが、行政処分などの公法上の責任に加え、刑事責任にも発展し得ます。民事責任の１つである契約不適合責任（瑕疵担保責任）は補償期間と関連しています。

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パワーハラスメントの定義を理解しましょう
アスベストの事前調査は建設労働者の人権を擁護するためにも必要です
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カスタマーハラスメントに対応するための事前の準備が大切です
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カスタマーハラスメント対策に取り組みましょう
クレームの内容は全国共通です
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