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クレーム・不当要求への対応　カスハラ対策⑤

　カスハラと疑われる行為があった場合、録音は有効な手段の1つです。秘密録音はプライバシー侵害になり証拠として使えないことがあるため、録音をする場所を選んだり、顧客の同意をとるようにしましょう。また打合せは複数人体制でするようにし、会社の事務所等を使用するようにしましょう。

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