人事・労務
人事・労務相談への対応
人事・労務相談への対応
クレーム・不当要求への対応 適切なクレーム対応とは②
施主の要求に法的根拠があり、契約不適合責任を負う場合であっても、契約不適合責任は相当な方法による修補に限られるため、それ以上のサービスをつける必要はありません。誠意を見せるためのグレードアップは、施主にさらなる期待をさせ、クレームを助長させてしまうことがあるため、控えるようにしましょう。
