引き続き、典型的なカスハラとその対応例を取り上げます。
　クレームの内容がはっきりしていない状態で、顧客等が職場外に従業員を呼びつける店舗外拘束型、インターネット上の投稿により会社・社員の信用を毀損するというＳＮＳ・インターネット上での誹謗中傷型と、顧客が従業員に対して性的な内容の発言をするというセクシュアルハラスメント型の対応例についてもご紹介します。