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クレーム・不当要求への対応　カスハラ対策⑥

　企業としてカスハラ対策を進める際、最も重要なことは、なるべく早く報告を上げてもらう環境を整備することです。従業員の落ち度がカスハラのきっかけであることも多いため、報告が難しい場合もありますが、悪い情報をいつでも相談できるコンプライアンスレベルの高さを追求しましょう。

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