月刊 住宅関連法律情報

HOME
月刊 住宅関連法律情報
人事・労務
人事・労務相談への対応

人事・労務相談への対応

クレーム・不当要求への対応　不当要求と正当なクレームの区別

　クレーム対応では、何を主張しているかを考え、正当なクレームと不当要求を区別することが重要です。不当要求とは、企業収益を低下させる不当・過剰・法外な、企業としての受忍限度を超えた要求を指します。クレーム内容が法的な理由に基づくか否かで不当要求か正当なクレームかは区別できます。

同分野の映像

クレーム・不当要求への対応　カスハラ対策⑥
クレーム・不当要求への対応　カスハラ対策⑤
クレーム・不当要求への対応　カスハラ対策④
クレーム・不当要求への対応　カスハラ対策③
クレーム・不当要求への対応　カスハラ対策②
クレーム・不当要求への対応　カスハラ対策①
クレーム・不当要求への対応　工事の中止要求③
クレーム・不当要求への対応　工事の中止要求②
クレーム・不当要求への対応　工事の中止要求①
クレーム・不当要求への対応　契約不適合と慰謝料
クレーム・不当要求への対応　施主の請求②
クレーム・不当要求への対応　施主の請求①
クレーム・不当要求への対応　適切なクレーム対応とは②
クレーム・不当要求への対応　適切なクレーム対応とは①
クレーム・不当要求への対応　施工精度型の事例
クレーム・不当要求への対応　法令違反型の事例
クレーム・不当要求への対応　正当な要求③
クレーム・不当要求への対応　正当な要求②
クレーム・不当要求への対応　正当な要求①
クレーム・不当要求への対応　クレーム対応
クレーム・不当要求への対応　不法行為責任②
クレーム・不当要求への対応　不法行為責任①
クレーム・不当要求への対応　契約不適合責任④
クレーム・不当要求への対応　契約不適合責任③
クレーム・不当要求への対応　契約不適合責任②
クレーム・不当要求への対応　契約不適合責任①
クレーム・不当要求への対応　法的責任②
クレーム・不当要求への対応　法的責任①
クレーム・不当要求への対応　住宅業界のトラブルリスク
カスハラ対応について カスハラに発展させないための心構え
カスハラ対応について 現場対応以外の場合
カスハラ対応について 重要なカスハラ対策としての初期対応
カスハラ対応について 典型的なカスハラとその対応例③
カスハラ対応について 典型的なカスハラとその対応例②
カスハラ対応について 典型的なカスハラとその対応例①
カスハラ対応について 犯罪に発展する場合と注意事項
カスハラ対応について カスハラかが不明確な時の対応方法
カスハラ対応について 判断基準としての実現手段の不相当性について
カスハラ対応について 判断基準と、そのうちの要件内容の妥当性について
カスハラ対応について カスハラの定義
一人親方に発注する際に知っておきたい！ フリーランス新法と建設業の法的留意点 発注者に求められること
一人親方に発注する際に知っておきたい！ フリーランス新法と建設業の法的留意点 取引条件の明示義務の詳細
一人親方に発注する際に知っておきたい！ フリーランス新法と建設業の法的留意点 「不利益な取り扱い」該当性・ハラスメント対策
一人親方に発注する際に知っておきたい！ フリーランス新法と建設業の法的留意点 育児・介護と業務の両立に対する配慮の内容
一人親方に発注する際に知っておきたい！ フリーランス新法と建設業の法的留意点 育児・介護と業務の両立に対する配慮違反とは
一人親方に発注する際に知っておきたい！ フリーランス新法と建設業の法的留意点 フリーランス保護法についてのまとめ
一人親方に発注する際に知っておきたい！ フリーランス新法と建設業の法的留意点 義務項目⑦及び罰則について
一人親方に発注する際に知っておきたい！ フリーランス新法と建設業の法的留意点 義務項目⑤⑥について
一人親方に発注する際に知っておきたい！ フリーランス新法と建設業の法的留意点 義務項目①から④について
一人親方に発注する際に知っておきたい！ フリーランス新法と建設業の法的留意点 発注者の義務
一人親方に発注する際に知っておきたい！ フリーランス新法と建設業の法的留意点 実はフリーランスであった場合の処理
一人親方に発注する際に知っておきたい！ フリーランス新法と建設業の法的留意点 フリーランス保護法の適用の有無
一人親方に発注する際に知っておきたい！ フリーランス新法と建設業の法的留意点 フリーランス該当性
一人親方に発注する際に知っておきたい！ フリーランス新法と建設業の法的留意点 フリーランス保護法の適用対象
一人親方に発注する際に知っておきたい！ フリーランス新法と建設業の法的留意点 フリーランス保護法に係る所轄官庁
一人親方に発注する際に知っておきたい！ フリーランス新法と建設業の法的留意点 フリーランスに対する取り組みの現状
カスハラ対策　契約書にカスハラ条項を
カスハラ対策　「毅然と」かつ「丁寧に」対応する必要性
カスハラ対策　違法とはいえない場合
カスハラ対策　カスハラの定義
カスハラ対策　カスハラ事例
カスタマーハラスメント対策　カスハラに発展させないために
カスタマーハラスメント対策　対応フロー
カスタマーハラスメント対策　カスハラ類型
カスタマーハラスメント対策　カスハラの判断基準
最新のカスタマーハラスメント対応を知る　企業に期待されること
最新のカスタマーハラスメント対応を知る　カスハラ条項・取引拒否
最新のカスタマーハラスメント対応を知る　カスハラ対策のポイント
最新のカスタマーハラスメント対応を知る　カスハラの定義
最新のカスタマーハラスメント対応を知る　カスハラの事例
最新のカスタマーハラスメント対応を知る　カスハラ対策の難しさ
最新のカスタマーハラスメント対応を知る　カスハラ防止策の立法化の動き
最新のカスタマーハラスメント対応を知る　条例違反の罰則がないことの意味
最新のカスタマーハラスメント対応を知る　東京都カスハラ防止条例におけるカスハラの定義
最新のカスタマーハラスメント対応を知る　東京都カスハラ防止条例について
2024年問題の対応策　人権デュー・デリジェンス
2024年問題の対応策　人的資本経営の実践
2024年問題の対応策　VUCA時代を乗り切るための視点
2024年問題の対応策　請負契約の電子化
2024年問題の対応策　電子契約に関する基本的知識
2024年問題の対応策　業務の効率化と契約の電子化
2024年問題の対応策　インボイス制度による原価高騰
2024年問題の対応策　更なる建設業の働き方改革へ
2024年問題の対応策　建設業の働き方改革
2024年問題の対応策　建設DXと不祥事リスク
2024年問題の対応策　建設DXと兼任の可否
2024年問題の対応策　建設DXと工事監理者
2024年問題の対応策　建設DXと現場代理人制度・主任技術者制度
2024年問題の対応策　建設DXと建設業法
2024年問題の対応策　建設DXとBIMの普及
2024年問題の対応策　建設DXの導入に向けた法律改正議論
2024年問題の対応策　労働基準法に違反した場合
2024年問題の対応策　時間外労働と人権
2024年問題の対応策　時間外労働の上限規制とは
2024年問題の対応策　残業の上限規制が建設業界でもスタート
労基法改正と建設DXの推進　建設業界の持続可能性
労基法改正と建設DXの推進　建設DXと建設業法
労基法改正と建設DXの推進　原価高騰と販管費の圧縮
労基法改正と建設DXの推進　働き方改革を促進するための建設業法改正
労基法改正と建設DXの推進　労働基準法に違反した場合②
労基法改正と建設DXの推進　労働基準法に違反した場合①
労基法改正と建設DXの推進　労働基準監督署の立ち入りリスク
労基法改正と建設DXの推進　時間外労働の上限規制とは
労基法改正と建設DXの推進　割増賃金率の引き上げ
労基法改正と建設DXの推進　働き方改革関連法の適用
労働時間上限規制に向けた対応　原価高騰への対応策
労働時間上限規制に向けた対応　働き方改革関連法
建設業界とDX　メタバースによる雇用創出
情報管理　秘密情報漏えい時の刑事手続
情報管理　秘密情報漏えい時の初動対応
情報管理　転職者受け入れ時の注意点
情報管理　他社とのトラブル対策
情報管理　取引先向けの漏えい対策
情報管理　退職者向けの漏えい対策
情報管理　従業員向けの漏えい対策
情報管理　秘密保持契約の締結
情報管理　心理的な抑止
情報管理　物理的・技術的な防御
情報管理　自社保有情報の分類
情報管理　自社保有情報の洗い出し
情報管理　漏えい対策３ステップ
ビジネスと人権　人的資本経営
ビジネスと人権　大気汚染防止法の改正
カスハラ対応
カスハラの定義
子どもがいる社員・パートの方への対応
パワハラ予防　組織マネジメント
パワハラ対応　他者のパワハラ
パワハラ対応　若手社員と職人の関係
パワハラ該当性　配置転換
ハラスメント防止措置
マタハラの事例と注意点
セクハラの定義と予防策
外部通報窓口の役割
パワハラの告発
パワハラ該当性　取引先からのパワハラ
パワハラ該当性　慢性的な業務過多
パワハラ該当性　逆パワハラ
パワハラの６類型
パワハラ該当性　励まし
パワハラの判断基準
パワハラ該当性　暴言
パワハラ該当性　残業強要
パワハラ予防　言動のセルフチェック
パワハラ防止対策　職場環境の改善
パワハラ該当性　部下への業務指導
パワハラ該当性　日頃の言動
パワハラ該当性　精神的損害
パワハラ該当性　指導とパワハラの境目
パワハラ該当性　取引先へのパワハラ
パワハラ該当性　部下のパワハラ
パワハラ該当性　ミスの共有
パワハラ該当性　過剰表現
パワハラ該当性　指示と押し付け行為の境目
パワハラ該当性　一方的な叱責
パワハラ該当性　過少業務
パワハラ該当性　プライベートへの介入
パワハラ該当性　指示の必要性
パワハラ該当性　過大要求
指導の際は内容に必要性があるか確認しましょう
事実を伝えるというレベルにとどまる場合は指導の一環として許容されます
有給休暇申請の仕方について反省文を書かせる行為はパワーハラスメントにあたります
パワーハラスメントの定義を理解しましょう
アスベストの事前調査は建設労働者の人権を擁護するためにも必要です
不動産業界でも人権が重要視される時代になります
カスタマーハラスメントに発展させないための取り組みを行いましょう
カスタマーハラスメントに対応するための事前の準備が大切です
どのようなものがカスタマーハラスメントになるのか知りましょう
カスタマーハラスメント対策に取り組みましょう
クレームの内容は全国共通です
シックハウス症候群を引き起こさないように気をつけましょう！
4月1日よりパワハラ防止法が義務化されます
健康経営に積極的に取り組みましょう！
石綿の除去作業では、どこまで飛散防止措置等の対応を行う必要があるのですか？
2022年4月1日から中小企業でもパワハラ防止法が義務化されます！
一覧を見る
HOME
TEL
ACCESS
PAGETOP