カスタマーハラスメントの事例として、当事務所への相談があった例としては、休日夜間を問わず電話やメールで連絡を受け続けた例や、犯罪者呼ばわりされた例があります。クレームが日常茶飯事に起きている中で、企業に求められることは、カスタマーハラスメントの対策指針をとりあえず作成することではなく、どこまでをカスタマーハラスメントとするか、線引きを明確にすることです。