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人事・労務相談への対応

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クレーム・不当要求への対応 正当な要求③

 正当な要求の3つ目は、約定違反型です。契約書や仕様書、見積書、設計図書など契約の内容と異なる施工がされた場合がこれにあたります。約定違反型の紛争を予防するためには、契約内容をできる限り明確にし、変更が生じた場合には逐一施主の承認をとることが非常に重要です。
 これまで約定違反型・法令違反型・施工精度型の3つの類型を解説しました。これらに該当する場合は正当な要求となるため、適切な対応が求められます。

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